1. OPĆE ODREDBE

Ovim Općim uvjetima korištenja i poslovanja (dalje u tekstu: Opći uvjeti) uređuju se uvjeti korištenja internetske trgovine Hobi Shop, uvjeti kupnje proizvoda, prava i obveze kupaca i trgovca te druga pitanja vezana uz sklapanje ugovora na daljinu putem internetske trgovine.

Internetskom trgovinom Hobi Shop upravlja:

• MIRROR DIZAJN d.o.o.
• Posedarska ulica III. odvojak 3
• 10020 Zagreb, Hrvatska
• OIB: 14396597646
• MBS: 081387550
• E-mail: info@hobishop.hr
• Telefon: +385 91 912 9633
• U daljnjem tekstu društvo MIRROR DIZAJN d.o.o. naziva se Prodavatelj.

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem internetske trgovine kupuje proizvode.

Korištenjem internetske trgovine i izvršavanjem narudžbe Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima te da ih u cijelosti prihvaća.

2. PODRUČJE PRIMJENE

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na sve narudžbe i kupnje ostvarene putem internetske trgovine Hobi Shop.

Na pravne odnose koji nisu posebno uređeni ovim Općim uvjetima primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske, osobito:

• Zakon o zaštiti potrošača,
• Zakon o obveznim odnosima,
• Zakon o elektroničkoj trgovini,
• Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR),
• ostali primjenjivi propisi Republike Hrvatske i Europske unije.

3. PROIZVODI

Hobi Shop prodaje proizvode namijenjene hobijima, kreativnom stvaranju, umjetnosti, edukaciji i srodnim aktivnostima.

Prodavatelj nastoji osigurati da opisi proizvoda, fotografije, tehnički podaci i cijene budu točni i ažurni.

Fotografije proizvoda služe isključivo kao ilustracija te mogu neznatno odstupati od stvarnog izgleda proizvoda zbog razlika u proizvodnim serijama, postavkama zaslona ili osvjetljenju.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ponude bez prethodne obavijesti.

4. CIJENE

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR).

Sve cijene uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV).

Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda, osim ako nije izričito navedeno drugačije.

Konačan iznos koji Kupac plaća prikazuje se prije potvrde narudžbe.

U slučaju očite pogreške u prikazu cijene, Prodavatelj zadržava pravo poništenja narudžbe uz povrat svih eventualno uplaćenih sredstava.

5. REGISTRACIJA KORISNIKA

Kupnja je moguća:

• registracijom korisničkog računa,
• bez registracije kao gost.

Kupac je odgovoran za točnost svih podataka koje unosi tijekom kupnje.

Kupac je odgovoran za čuvanje korisničkog računa i lozinke.

6. POSTUPAK NARUČIVANJA

Kupnja se obavlja odabirom proizvoda i njihovim dodavanjem u košaricu.

Prije završetka kupnje Kupcu će biti prikazani:

• odabrani proizvodi,
• količine,
• cijene,
• trošak dostave,
• ukupni iznos,
• način plaćanja.

Klikom na gumb za potvrdu narudžbe Kupac potvrđuje da želi sklopiti ugovor o kupoprodaji.

Nakon zaprimanja narudžbe Kupac će na navedenu e-mail adresu zaprimiti potvrdu o primitku narudžbe.

Kupoprodajni ugovor smatra se sklopljenim kada Prodavatelj potvrdi narudžbu.

7. NAČINI PLAĆANJA

Plaćanje u internetskoj trgovini moguće je:

• debitnim karticama,
• kreditnim karticama,
• putem sigurnog sustava za internetsko plaćanje Stripe Payments.

Podaci o platnim karticama ne pohranjuju se na poslužiteljima Prodavatelja.

Svi podaci prenose se putem sigurnih enkriptiranih veza u skladu sa sigurnosnim standardima pružatelja usluge Stripe.

Plaćanje pouzećem nije moguće.

8. DOSTAVA

Dostavu naručenih proizvoda obavlja dostavna služba GLS Croatia.

Dostava se obavlja na području Republike Hrvatske te u druge države ukoliko je to omogućeno tijekom postupka narudžbe.

Procijenjeni rok isporuke iznosi od 2 do 7 radnih dana, osim ako za pojedini proizvod nije drugačije navedeno.

Prodavatelj nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana:

• višom silom,
• vremenskim neprilikama,
• zastojima kod dostavne službe,
• netočnim podacima koje je unio Kupac.
• Kupac je obvezan pregledati pošiljku prilikom preuzimanja.

U slučaju vidljivih oštećenja preporučuje se odbiti primitak pošiljke ili odmah sastaviti zapisnik s dostavljačem.

9. OSOBNO PREUZIMANJE

Kupac može odabrati osobno preuzimanje narudžbe.

Preuzimanje je moguće isključivo nakon što Kupac zaprimi obavijest da je narudžba spremna.

Adresa preuzimanja:

• MIRROR DIZAJN d.o.o.
• Posedarska ulica III. odvojak 3
• 10020 Zagreb

10. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Kupac koji je potrošač ima pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.

Obavijest o raskidu može se poslati:

• e-mailom na info@hobishop.hr
• putem obrasca za jednostrani raskid ugovora.

Kupac je obvezan vratiti robu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti o raskidu.

Kupac snosi izravne troškove povrata robe, osim ako nije drugačije ugovoreno.

Prodavatelj će izvršiti povrat sredstava najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćene robe ili dokaza da je roba poslana.

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na proizvode za koje je to isključeno sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

11. MATERIJALNI NEDOSTACI I REKLAMACIJE

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

Kupac može podnijeti reklamaciju:

• E-mail: info@hobishop.hr
• Reklamacija treba sadržavati:
• ime i prezime kupca,
• broj narudžbe,
• opis problema,
• fotografije ukoliko postoje.
• Prodavatelj će odgovoriti na reklamaciju u zakonskom roku.

12. JAMSTVO

Za proizvode koji imaju proizvođačko jamstvo vrijede uvjeti koje određuje proizvođač.

Jamstvo ne utječe na zakonska prava Kupca.

13. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Prodavatelj obrađuje osobne podatke u skladu s:

• Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR),
• Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
• Podaci se koriste isključivo za:
• obradu narudžbi,
• dostavu proizvoda,
• izdavanje računa,
• komunikaciju s kupcima,
• ispunjenje zakonskih obveza.
• Detaljne informacije nalaze se u Politici privatnosti.

14. KOLAČIĆI (COOKIES)

Internetska trgovina koristi kolačiće radi:

• pravilnog rada stranice,
• analize posjećenosti,
• poboljšanja korisničkog iskustva,
• sigurnosti sustava.
• Više informacija dostupno je u Politici kolačića.

15. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sav sadržaj internetske trgovine uključujući:

• tekstove,
• fotografije,
• logotipe,
• grafike,
• dizajn,
• programski kod,
• zaštićen je autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva.

Nije dopušteno kopiranje, distribucija ili korištenje sadržaja bez prethodne pisane suglasnosti Prodavatelja.

16. ODGOVORNOST

Prodavatelj ulaže maksimalne napore kako bi osigurao točnost svih podataka objavljenih na internetskoj trgovini.

Unatoč tome moguće su nenamjerne pogreške u opisima, fotografijama ili cijenama proizvoda.

Prodavatelj ne odgovara za privremenu nedostupnost internetske trgovine uzrokovanu tehničkim razlozima, održavanjem sustava ili okolnostima izvan njegove kontrole.

17. PRIGOVORI POTROŠAČA

Kupac može podnijeti pisani prigovor na adresu:

• info@hobishop.hr

Prodavatelj će odgovoriti na prigovor u zakonskom roku od 15 dana od dana zaprimanja.

18. IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA

Sukladno važećim propisima Republike Hrvatske, potrošački sporovi mogu se pokušati riješiti mirnim putem.

Kupci mogu koristiti i platformu Europske komisije za online rješavanje sporova (ODR):

• https://ec.europa.eu/consumers/odr

19. MJERODAVNO PRAVO

Na ove Opće uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Za sve sporove koji se ne mogu riješiti mirnim putem nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.

20. ZAVRŠNE ODREDBE

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta u bilo kojem trenutku radi usklađivanja sa zakonskim propisima, poslovnim promjenama ili unapređenja usluge.

Sve izmjene bit će objavljene na internetskoj trgovini Hobi Shop te stupaju na snagu danom objave.

Na sve narudžbe primjenjuju se Opći uvjeti važeći u trenutku sklapanja kupoprodajnog ugovora.

Za sva pitanja vezana uz ove Opće uvjete Kupci se mogu obratiti na:

• MIRROR DIZAJN d.o.o.
• Posedarska ulica III. odvojak 3
• 10020 Zagreb
• E-mail: info@hobishop.hr
• Telefon: +385 91 912 9633